Política de devoluciones

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, abbia acquisito il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Tale notifica deve essere indirizzata a:

Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, sebbene non sia obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine corrispondente.

Conseguenze del Recesso

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna ordinaria offerta da noi), senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non incorrerai in alcuna spesa quale conseguenza del rimborso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando tu non abbia fornito prova di aver restituito i beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Devi restituire o consegnare i beni senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se restituisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Sosterrai il costo diretto della restituzione dei beni.

Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo di Recesso Modello

- All'attenzione di IPONTENNIS, C/ ACTOR ARTURO LLEDÓ, 38 / clientes@ipontennis.com:
- Con la presente comunico che intendo recedere dal mio contratto di vendita del seguente bene/erogazione del seguente servizio:
- Ordine ricevuto il [Data]
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il modulo è notificato in formato cartaceo)
- Data

Ispezione e Rimborso

Una volta ricevuta la merce, esamineremo accuratamente il prodotto restituito e ti informeremo via email entro un periodo ragionevole se il rimborso o la sostituzione è applicabile (se pertinente). Il rimborso o la sostituzione dell'articolo sarà effettuato il prima possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data in cui confermiamo via email che il rimborso o la sostituzione dell'articolo non conforme è applicabile.

Nel caso in cui il/i prodotto/i non possano essere sostituiti, verrà rimborsato l'intero importo pagato per i prodotti restituiti, inclusi i costi di spedizione sostenuti per la consegna del prodotto e i costi di restituzione.

I resi e le cancellazioni parziali comporteranno rimborsi parziali del prezzo corrispondente alla parte dell'ordine restituita. In tali casi, le spese di spedizione, rimborso o confezioni regalo non verranno rimborsate.

Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento dell'acquisto o tramite bonifico bancario per gli ordini pagati in contrassegno.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti che si riferiscono a:

• La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• La fornitura di beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
• La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o software sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

Base legale: Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU; Art. 97.1.e) LGDCU.