Política de Devoluciones

Derecho de Desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión física del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Dicha notificación deberá ser dirigida a:

Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación sobre el ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a su cargo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Formulario de Desistimiento Modelo

- A la atención de IPONTENNIS, C/ ACTOR ARTURO LLEDÓ, 38 / clientes@ipontennis.com:
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
- Pedido recibido el [Fecha]
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Dirección del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si este formulario se presenta en formato papel)
- Fecha

Inspección y Reembolso

Una vez recibida la mercancía, examinaremos detenidamente el producto devuelto y le informaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (si corresponde). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que le confirmemos por correo electrónico que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

En el caso de que el producto o productos no puedan ser sustituidos, se procederá a la devolución íntegra de las cantidades abonadas por los productos devueltos, incluidos los gastos de envío ocasionados en la entrega del producto y los costes de devolución.

Las devoluciones y cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos del precio parcial correspondiente a la parte del pedido devuelto. En tales casos, no se reembolsarán los gastos de envío, reembolso o envoltorios de regalo asociados.

El reembolso se efectuará a la misma tarjeta de crédito utilizada para abonar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos pagados por reembolso.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega.

Base legal: Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU; Art. 97.1.e) LGDCU.